Suporte e contato
Visão geral
#Chat ao vivo com o suporte
O jeito mais rápido de falar com a equipe é o chat ao vivo. Ele abre de dois jeitos:
- pelo botão verde redondo, com o desenho de um fone, no canto inferior direito da tela;
- na Central de Ajuda, pelo botão Iniciar chat ao vivo.
Escreva a sua dúvida e aperte Enter. A resposta aparece na mesma janela; se você fechar, a conversa continua guardada e reabre de onde parou. Quando o assunto estiver resolvido, o atendimento pode ser finalizado.
#Formulário "Não resolveu? Fale com a gente"
Na Central de Ajuda também há um formulário para enviar uma dúvida ou sugestão. A resposta chega no e-mail da sua conta.
#Quando falar com a equipe
Use o contato humano quando: o assistente não resolveu, você encontrou um erro, precisa de algo específico da sua empresa (dados, plano, usuários) ou quer sugerir uma melhoria.
#Segurança e privacidade
Cada empresa tem seus dados isolados dos demais. O assistente de dúvidas não acessa dados da sua empresa: ele só explica como usar o sistema.